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中国寿险科技应用高峰论坛2022成功举办
时间:2022-09-01 14:09:48

       2022年8月18日,一年一度的“中国寿险科技应用高峰论坛”在北京古北水镇成功举办,本次峰会以“数字保险 科技引擎”为主题,超过400位保险公司高管和科技公司技术专家现场出席了本次峰会,同时为方便因疫情防控未能到场的嘉宾参会,本次会议也同时开通了云上峰会。
       由哪个买球的app好点求推荐主办的“中国寿险科技应用高峰论坛”,已连续举办了十余年,成为中国寿险行业IT同仁技术探讨和合作交流的重要平台,作为大会的主办方,中科软每年都会在大会上就公司自身对保险科技领域研究的最新成果向客户及合作伙伴进行汇报。
       在上午的峰会演讲中,中科软董事长左春向参会嘉宾做了题为“保险业务参考模型下的会员制系统模型”的主题报告,在报告中左总提出:随着保险行业线上化业务的快速发展以及“新疫情防控”阶段对保险科技提出更高要求,如何做到新技术与多场景的技术融合,线上渠道和线下渠道的互动融合,及线上全流程服务响应能力的优化,成为推动保险行业提升精准服务能力进而实现高质量发展的关键因素。业务线上化转型有利于保险公司更好抓住下游客户,同时保险公司也需要学习、借鉴电商等行业经验,其中会员经济是重要方向。
       会员制被认为是“会员经济”的主角,在保险业务参考模型中的地位越来越重要。尤其在疫情爆发之后,更要加大线上化、地域化会员管理,相对应的,保险核心业务系统的重心,需要向客户数据运营和规则驱动的方向发展。而新的会员互动技术是会员制发展的重要技术支撑,会员制技术是“关注点”聚焦技术,反映痛点知识互动。在传统保险行业的广义CRM系统,需要包括会员制的内容,这样客户画像和“靶向营销”可在会员层面达成统一,会员制技术将会是保险行业渠道和地域代理人方向的重要抓手。
       在8月18日下午的专题报告环节,中科软执行高级副总裁孙熙杰详细解析了会员制模式下客户经营体系解决方案和科技创新。孙总认为保险行业数字化转型逐渐进入深水区,尤其在数字化营销、私域流量运营迅速发展的推动下,客户经营体系的完善和创新日益凸显其营销根基的作用。“会员制”模式是客户经营体系的重大创新,突破传统的以企业为主导的客户分级体系,转变为客户主导的自主决策的会员体系,由此产生在粘性、体验、信任等方面全新的关系和管理方法。
       中科软寿险事业群技术总监张荣带领的技术专家团队以“会员制”是数字化客户经营的最佳实践为主题,详细阐述了会员制实践的发展方向、可行路径、科技手段和支撑系统,就如何建立有吸引力的会员体系,如何提供新颖独特的活动和体验,如何在会员私域体系内打造专属的、深度定制的产品和服务,给出了具体的创新方案,并现场发布了CRM系统、积分管理系统、保险短视频平台、全媒体客户服务系统等一系列的软件产品在实现“会员制”客户经营的解决方案。
       在本次峰会的高峰对话环节,中科软执行高级副总裁谢中阳作为主持人与长城人寿副总裁陈卓、横琴人寿总裁助理李佗、百度智能云智慧金融事业部解决方案总监徐怀哲、平凯星辰副总裁刘松、百信信息营销管理中心金融系统部总经理叶卿就如何助力保险数字化转型、创新与运营,保险科技的发展进行了深入的探讨。
       本次峰会从多个角度深入剖析,探讨了数字化时代的挑战和机遇,新经济时代的技术变革与创新,会议取得了圆满的结果。